Verkostungen & Co verraten Ihnen die Wünsche Ihrer Kunden   Ein Produkt kann noch so neu, spannend oder schön sein. Kommt es beim Kunden nicht gut an, lässt es sich nicht verkaufen. IBF Grill holt sich Unterstützung zur Einschätzung und Verbesserung Ihrer Produkte. Und zwar genau bei jenen Menschen, die sich in Zukunft dafür entscheiden sollen: der Zielgruppe, dem Kunden. Im Rahmen von professionellen Verkostungen und anderen Tests kläre ich genau jene Fragen, die wesentlich für die Kaufentscheidung für oder gegen ein Produkt sind: Schmeckt die neue kreative Biersorte mit Mango-Geschmack? Ist die viel gepriesene Frische an der Fleischtheke tatsächlich so frisch wie gewünscht? Überzeugt die Fahrdynamik des neuen Pkw-Modells? Ich gebe Ihren (potenziellen) Kunden eine Stimme, die Ihnen wertvolle Inputs zur Produktgestaltung liefert. Auf Wunsch erhalten Sie nach jedem Produkttest zusätzlich einen umfassenden Bericht mit eingehenden Bewertungen und...

Einzigartiges Service lässt Sie aus der Masse der Anbieter herausstechen   Wie heißt es so schön: „Service is our success“. Was vielleicht hochtrabend klingt, ist in der Realität des Kunden eine absolute Notwendigkeit. In Zeiten unzähliger vergleichbarer Produkte und einer unüberschaubaren Masse an Angeboten bzw. Anbietern zählt vor allem die Servicequalität. Damit Sie sich gegenüber dem Mitbewerb optimal behaupten können, nimmt IBF Grill als Testkunde Stärken und Schwächen im Service unter die Lupe. Sei es beim Kauf einer Versicherung oder bei der Beratung zu einem neuen Auto: Ich betrachte Service als Gesamtpaket, das von A bis Z stimmen muss. Auch selbstverständliche Faktoren wie höfliches Grüßen u.ä. werden in meinen Service-Checks bewertet und vermerkt. Denn oft trüben negativ empfundene Kleinigkeiten, die ganz leicht zu beheben sind, den Gesamteindruck. Mit abschließenden Empfehlungen zur Verbesserung der Servicequalität unterstütze ich Sie aktiv auf Ihrem Weg zur...

Testkäufe werten das Shopping-Erlebnis Ihrer Kunden auf   Auch das Umfeld und die Rahmenbedingungen, in denen gekauft wird, sind permanent der strengen Begutachtung Ihrer Kunden ausgesetzt. Themen wie Sauberkeit, Freundlichkeit und Kompetenz des Personals oder auch Wartezeiten an der Kasse können bei negativen Eindrücken schnell dafür sorgen, dass der Kunde das Geschäft wechselt. Als Testkunde prüfe ich Ihren Shop aus Kundensicht anonym auf Herz und Nieren – vom detaillierten Beratungsgespräch bis hin zu Faktoren wie generelle Höflichkeit. Der Erfolg effizienten Mystery Shoppings ist vor allem von der Kompetenz und dem Einfühlungsvermögen des Testers abhängig. Bei IBF Grill werden Sie ausnahmslos von mir persönlich betreut. Dank jahrelanger Erfahrung kann ich mich auf verschiedenste Kaufsituationen einstellen und beweise einen Blick für wichtige Details – wertvolle Stärken, die einen aussagekräftigen Mystery Shopping-Bericht ermöglichen. Die Ergebnisse meiner anonymen Besuche schlüssle ich gemeinsam mit dem Verantwortlichen auf, um Empfehlungen und Verbesserungsvorschläge detailliert...

Persönliche Befragungen sichern einzigartige Einblicke in die Kunden-Welt   Marktforschung ist heute in aller Munde. Callcenter um Callcenter bemüht sich darum, telefonisch die Bedürfnisse und Einstellungen des Kunden zu durchleuchten. IBF Grill wählt den etwas anderen Weg. Schwieriger, aber viel effizienter und zielgerichteter: Ich führe ausschließlich persönliche Interviews zu Marktforschungszwecken durch, um wirklich umfassende und vor allem aussagekräftige Ergebnisse zu erzielen. Mit einer einfühlsamen Vorgehensweise, ausgeprägtem Verständnis für den Kunden und seine Wünsche sowie einem Gespür für Gesprächssituationen befrage ich die Zielgruppe nicht nur. Ich gewinne Einblicke in Denken und Handeln – und damit wertvolle Insights, die Sie in Ihrer Arbeit unterstützen. Renommierte Kunden vertrauen auf die  persönlichen Interviews von IBF...