Mystery Shopping

Testkäufe werten das Shopping-Erlebnis Ihrer Kunden auf

 

Freundlichkeit und Sauberkeit sind Kunden wichtigAuch das Umfeld und die Rahmenbedingungen, in denen gekauft wird, sind permanent der strengen Begutachtung Ihrer Kunden ausgesetzt. Themen wie Sauberkeit, Freundlichkeit und Kompetenz des Personals oder auch Wartezeiten an der Kasse können bei negativen Eindrücken schnell dafür sorgen, dass der Kunde das Geschäft wechselt.

Als Testkunde prüfe ich Ihren Shop aus Kundensicht anonym auf Herz und Nieren – vom detaillierten Beratungsgespräch bis hin zu Faktoren wie generelle Höflichkeit.

Der Erfolg effizienten Mystery Shoppings ist vor allem von der Kompetenz und dem Einfühlungsvermögen des Testers abhängig.

Bei IBF Grill werden Sie ausnahmslos von mir persönlich betreut. Dank jahrelanger Erfahrung kann ich mich auf verschiedenste Kaufsituationen einstellen und beweise einen Blick für wichtige Details – wertvolle Stärken, die einen aussagekräftigen Mystery Shopping-Bericht ermöglichen.
Die Ergebnisse meiner anonymen Besuche schlüssle ich gemeinsam mit dem Verantwortlichen auf, um Empfehlungen und Verbesserungsvorschläge detailliert durchzugehen.